Privacy beleid

ProCardio is zich ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Het is dan ook onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen.

Deze privacy policy is van toepassing op alle diensten en betrekkingen van ProCardio.nl Je dient ervan bewust te zijn dat ProCardio niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites. ProCardio.shop respecteert de privacy van alle gebruikers die op de website komen en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Omdat wij open en transparant willen zijn over de verwerking van jouw persoonsgegevens hebben wij hieronder uiteengezet waarom en hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd.

Wie is de beheerder van jouw persoonsgegevens?

ProCardio B.V., gevestigd aan Vlierstaete, Vlierberg 4-5b 3755 BS Eemnes, is de beheerder van de persoonsgegevens die jij ons verstrekt en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Vlierstaete
Vlierberg 4-5b
3755 BS Eemnes
+31 (0)35 33 33 515

KvK : 08190270
BTW nummer : NL 8204.83.801.B.01

Waarom en op basis van welke grondslag verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

De reden dat we jouw persoonsgegevens gebruiken is vanwege de contractuele afspraken tussen jou en ProCardio. Zo gebruiken wij jouw persoonsgegevens om je online aankoop op ProCardio.nl te beheren, jouw bestellingen en retourzendingen te verwerken via onze online diensten en om je te informeren over de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van de door jou bestelde producten. Wij gebruiken jouw gegevens ook om je betalingen te beheren, klachten en garantiezaken voor producten te behandelen en om je te kunnen identificeren en jouw adres te bevestigen met externe partners zoals een bezorgservice. Om optimale persoonlijke service te verlenen bewaren wij ook persoonsgegevens zodat wij je bijvoorbeeld kunnen informeren over het verloop van AED benodigdheden zoals elektroden.

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dit betekent dat we al onze klanten de meest optimale persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En in andere gevallen heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Gebruik van onze diensten

Wanneer je je aanmeldt voor een of meerdere diensten van ons, dan vragen wij om je persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. Je kunt hierbij denken aan het leveren van de bestelling. Voor een bestelling hebben wij je naam, e-mailadres, adres(sen) en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen wij je bestelling bezorgen en je evt. op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan de bezorgdienst of het distributiecentrum.

 Communicatie

Wanneer je e-mail of andere berichten naar ons verzendt (bijvoorbeeld via een contact- of offerteformulier), is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij naar je persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk je vragen te verwerken en verzoeken te beantwoorden. Indien je gegevens aan ons verstrekt, nemen wij passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van ProCardio of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens

• We bewaren je persoonsgegevens zolang als nodig
• We bewaren je gegevens voor direct marketing totdat je jouw toestemming intrekt.

Voor medische hulpmiddelen, waaronder de Externe Automatische Defibrillator (AED), gelden uitzonderlijke regels. De gegevens van de AED in combinatie met de eigenaar moeten tot 15 jaar na End of life bewaard worden.
Je hebt het recht om op elk moment te vragen aan ProCardio om jouw persoonsgegevens te verwijderen.  ProCardio kan jouw verzoek tot verwijdering afwijzen in het geval ProCardio op basis van wettelijke voorschriften of een open geschil de persoonsgegevens nog nodig heeft of moet bewaren.

Cookies

Om je optimaal van dienst te kunnen zijn, plaatst deze website cookies op je computer. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer worden geplaatst door websites of soms via e-mails. Ze bieden bedrijven nuttige informatie die op allerlei manieren helpt. Voor jou betekent dit dat je de website efficiënter kunt gebruiken en tijd kunt besparen omdat je de gegevens niet telkens opnieuw moet invoeren bij ieder bezoek. Hierdoor kunnen wij je herkennen en informatie terughalen over je eerdere bezoek. Het profiel dat van jou wordt aangemaakt wordt niet gekoppeld aan persoonsgegevens, maar alleen gebruikt om de getoonde content af te stemmen op jouw profiel zodat deze zo relevant mogelijk is voor jou.

Belangrijk: bij cookies zijn persoonlijke gegevens zoals telefoonnummers, e-mailadressen en bankrekeninggegevens uitgesloten van vastlegging. Cookies zijn volledig veilig en nooit te herleiden naar een individu of persoon.

ProCardio maakt gebruik van functionele, analytische cookies en tracking cookies.

Functionele cookies

Dit zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt. Zo kunnen er cookies worden gebruikt om instellingen en voorkeuren te behouden.

Google Analytics

Via Google Analytics worden op ProCardio.nl geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers zoals jij de website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om gefundeerde beslissingen te nemen over de inrichting van onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. De verkregen informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google verstrekt deze informatie ook aan adverteerders om inzicht in de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytische informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Meer informatie kan je vinden in het privacy beleid van Google.

Reclame cookies

Wij maken gebruik van de re-marketingdiensten van Google AdWords (Google Tag Manager) die door het plaatsen van een cookie op je apparaat relevante reclame kunnen weergeven die aangepast is aan de door jou bezochte pagina’s op onze website. Deze cookie kan je in geen geval identificeren of toegang bieden tot je computer en wordt enkel gebruikt om te zeggen “Deze persoon bezocht deze pagina, toon hem dus reclame die verband houdt met die pagina”. Door gebruik te maken van deze re-marketingdienst kunnen wij jouw behoeften beter beantwoorden en alleen reclame weergeven die relevant is voor jou.

Embedded content

Op deze website kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost en op ProCardio.nl wordt ontsloten. Denk hierbij aan YouTube video’s. Deze video’s maken vaak gebruik van cookies om voorkeuren te onthouden. Wat zij met de cookies en persoonsgegevens doen, kun je vinden in het privacy beleid van de desbetreffende dienst. Wij hebben hier geen controle over.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt jouw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt geplaatst. Indien je cookies geheel uitzet dan kan het zijn dat sommige functionaliteiten op de website niet meer naar behoren werken. Kijk voor het uitzetten van cookies in de gebruikershandleiding van de browser.

Geautomatiseerde besluitvorming

ProCardio verwerkt geen gegevens doormiddel van en maakt geen beslissingen op basis van geautomatiseerde besluitvorming. ProCardio neemt dus nooit een beslissing die jouw positie als betrokkene raakt zonder dat er een mens naar kijkt.

Veranderingen

Deze privacy policy is afgestemd op het gebruik van, en de mogelijkheden op, deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacy policy. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacy policy te raadplegen. De meest recente versie vind je altijd op onze website via de link: [Link]

Uitoefenen rechten zoals inzage in persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid om hun rechten onder de AVG uit te oefenen. Dit houdt in dat je het recht hebt om inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, het recht hebt om jouw gegevens te laten rectificeren of te laten verwijderen, het recht hebt om beperking van verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen, het recht hebt om jouw gegevens te laten overdragen (aan een derde) en het recht hebt om bezwaar te maken tegen de verwerking. Je kan een verzoek tot uitoefening van jouw rechten doen door contact op te nemen via de contactgegevens onder het kopje ‘vragen en feedback’. Omdat wij verplicht zijn jouw identiteit vast te stellen, kunnen wij om extra informatie vragen om zeker te weten dat jij het echt bent.

We zullen jouw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand behandelen. Mocht jouw aanvraag ingewikkeld zijn, hebben wij het recht de reactietermijn met twee maanden te verlengen. Als wij dit doen, hoor je dit binnen één maand na jouw verzoek van ons.

 

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan deze privacy policy voldoen. Als je vragen hebt over deze privacy verklaring kan je contact met ons opnemen via:

ProCardio.shop
Vlierberg 4-5 B
3755 BS Eemnes

info@procardio.shop

Toezichthoudende autoriteit

Ons beleid voldoet uiteraard aan de AVG. Mocht je het toch met iets oneens zijn dan heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan onder andere door een brief te sturen naar

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374,

2509 AJ DEN HAAG

Of door te bellen naar 088 – 1805 250 of online via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons